Claves - Tarjeta Débito/Operaciones en Sucursales

• ¿Cuántos tipos de Claves son necesarias para operar?
  
  Deberá tener una clave PIN compuesta por 4 números que utilizará para operaciones con su Tarjeta de Débito tanto en cajeros automáticos como para confirmar las compras que realice en comercios adheridos.
  
  La clave PIL, conformada por 3 letras, solo será necesaria para realizar algunas operaciones en el cajero automático con su tarjeta de débito.
  
  Ciertas operaciones que efectúe en las Sucursales o Agencias, vinculadas a su cuenta corriente / caja de ahorro, así como ciertas modificaciones de datos relevantes, requerirá el ingreso de la Clave Personal. Esta clave permite garantizar la genuinidad en sus operaciones

Operaciones en Cajeros Automáticos / Compras en Comercios - Clave PIN

• ¿Cómo realizo el cambio de la clave PIN de mi tarjeta de débito?
  
  Deberá dirigirse a cualquier cajero de la Red Link S.A. y seleccionar en el menú principal la opción "Claves", luego "Cambio de clave" y seguir las instrucciones del cajero. Recuerde que la clave de su tarjeta de débito deberá ser siempre numérica y de cuatro dígitos.
   
• ¿Qué hago ante el olvido de mi clave PIN?
  
  Deberá dirigirse a la Sucursal que prefiera con su DNI y solicitar ahí mismo el blanqueo de su clave.
   
• Ingresé tres veces mi PIN en forma incorrecta y la tarjeta se inhabilitó. ¿Qué debo hacer?
  
  Deberá dirigirse a la Sucursal que prefiera con su DNI y solicitar el blanqueo del PIN de su tarjeta de débito.
   
• ¿Qué debo hacer si mi tarjeta es retenida por el cajero automático?
  
  Comunicarlo inmediatamente a los teléfonos 0800-888-5465 o 011-4319-5465.
   
• ¿Cómo realizo la denuncia de robo o extravío de mi tarjeta?
  
  Deberá comunicarse con Red Link S.A. llamando a los teléfonos: 0800-888-5465 ó 011-4319-5465. De esta manera, se producirá automática e inmediatamente el bloqueo de la tarjeta de débito, generándose la novedad de reimpresión de una nueva.
   
• Realicé la solicitud de la tarjeta de débito y aún no la he recibido. ¿Dónde puedo consultar?
  
  Podrá comunicarse telefónicamente al Call Center del Banco de La Pampa llamando al 0810-222-2257. En caso de que se haya producido un intento de entrega que no haya podido ser concretado, Ud. podrá acordar:
  
      » El reenvío al domicilio indicado inicialmente coordinando el día y la franja horaria de entrega
  
      » El repacto de la entrega a un domicilio nuevo, día y franja horaria de entrega. En este caso la tarjeta de débito solo será entregada al titular de la misma.
   
• ¿Cómo consulto mi saldo / movimientos de cuenta?
  
  Por Cajero automático: desde el menú de Consultas se podrá consultar el saldo o imprimir los últimos movimientos de sus cuentas.
  
  Por Home Banking: desde "Posición Consolidada" podrá ver el saldo de sus cuentas y realizar operaciones sobre las mismas, últimos Movimientos, Transferencias, etc.
  
  Por Ebanking: en menú Cuentas opción saldos por cuentas.
   
• ¿Cómo realizo el cambio de mi domicilio?
  
  Podrá realizarlo en cualquier sucursal del Banco. Para realizar el trámite deberá presentase con su DNI y una Factura de un Servicio a su nombre (exceptuándose a aquellos correspondientes a telefonía celular).
   
• ¿Cómo utilizo mi tarjeta de débito en el exterior?
  
  Si tiene previsto viajar al exterior debe habilitar el AVISO DE VIAJE AL EXTERIOR que le permitirá operar fuera de nuestro país sin inconvenientes.
   
• ¿Cómo realizar el aviso de viaje de mi tarjeta de débito?
  
  A través de cualquier cajero automático de la Red Link, ingresando en la opción "Consultas/Solicitudes" y luego " Solicitudes al Banco".
  
  Por Home Banking ingresando en "Opciones Personales / Aviso de viaje al exterior".
  
  Llamando al 0800-888-5465 ó 011- 4319-5465.
   
• ¿Cómo funciona el Aviso de Viaje en la tarjeta de débito?
  
  A partir de la notificación de Viaje al Exterior, tiene hasta 30 días para realizar la primera transacción en el exterior.
  
  Concretadas las transacciones en el exterior, el servicio quedará desactivado, una vez que usted, vuelva al país y realice su primera transacción en un cajero de la Red Link.
   
• ¿Cómo realizo el aviso de viaje en tarjetas de crédito?

• Ingresando al sitio web www.misconsultas.com.ar o mediante el Link "MasterConsultas" dispuesto en nuestro sitio web www.bancodelapampa.com.ar ubicado en el cuadrante "Personas". De no estar registrado, deberá hacerlo ingresando a "Acceda a sus cuentas online" / "Regístrese"
   
• Centro de Atención Telefónica a Socios: 0800-222-3491
   
• Desde el Exterior: (0054 11) 4340 5656 (cobro revertido)
   
• Platinum Line: 0800-999-3999
   
• Gold line: 0800-222-3485
   
• Black Line 0800-999-3297

• Ingresando al sitio web www.visa.com.ar o mediante el Link "Visa Home" dispuesto en nuestro sitio web (http://www.bancodelapampa.com) ubicado en el cuadrante "Personas". De no estar registrado, hacerlo ingresando a Visa Home y luego completar los datos de "Verificación de identidad - Creación de Usuario".
   
• ¿Cómo funciona el Aviso de Viaje en la tarjeta de crédito?

Operaciones en Cajeros Automáticos - Clave PIL

• ¿Qué es la clave PIL y para que la utiliza?

• ¿Cuáles son los beneficios de utilizar la clave PIL?

• ¿Qué transacciones en el cajero automático requieren clave PIL?

• ¿Cómo realizo el cambio de mi clave PIL?

• ¿Cómo procedo ante un bloqueo u olvido de la clave PIL?

Operaciones en la Entidad - Clave Personal

• ¿Qué es la clave personal y para que se la utiliza?

• ¿Qué características posee?

• ¿Qué transacciones requieren clave personal?